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      來源:IT之家網站 ? 發布日期:2015-02-06

    手機變“門卡”,微信智慧落地都市酒店集團

       而“微信開門”功能僅是冰山一角,圍繞“微信公眾號+微信支付”模式,微信智慧酒店解決方案將為用戶提供自助選房、微信開門、微信客服、微信支付,和更多基于社交的個性化延伸服務。
      
      都市酒店集團旗下擁有都市118連鎖酒店、青年都市迷你酒店、都市mini精選酒店及我的地盤主題酒店四大連鎖酒店品牌,覆蓋800多家線下實體店。目前,通過打通自助選房、微信開門、微信客服和微信支付四大核心場景需求,微信幫助都市酒店集團實現了讓用戶全流程自助入住。
      
      用戶關注“都市118連鎖酒店”(微信號:dushi118inns)后,選擇酒店預訂,即可搜索、預定目標城市的酒店,并通過微信支付完成房款結算。到達酒店辦理入住后,在前臺激活微信“電子鑰匙”,即可到房間通過微信開門。未來,用戶還將享受到微信開燈、取電、微信WiFi、微信自助購物等一系列生活服務,和咨詢配套設施、交通出行等客服功能,及退房、服務點評以及發票開具等延伸功能。
     
        
      
      微信智慧酒店不但讓用戶獲得了智能便捷的暢快體驗,也讓都市酒店集團這類傳統酒店經營者提升了效率、節省了人力、物力成本。如房間清掃、用具維修等,以前需通過前臺轉接調度的用戶需求,現在可以直接通過微信即時推送、即時處理;而微信開門等功能,則可以減少房卡等的損耗。
      
      在入住、管理流程之外,酒店的舒適度同樣非常重要。作為用戶在旅途中的“家”,這里的舒適度不僅指酒店居住、餐飲等硬件環境,還包括休閑娛樂等“軟體驗”。而微信的加入,讓用戶憧憬的智慧酒店逐步走進現實:打開房門溫暖的燈光已經亮起,空調吹出舒適的風,電視里大片正好開始播放,而你拿起手邊酒店準備的飲料、零食,輕輕一掃完成付費,順便用動動手指發起客房服務需求,稍后服務生便上門將你的臟衣服送洗……智慧酒店,讓旅程中的每間客房都變得如此讓人期待。
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