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      來源:環球旅訊 ? 發布日期:2015-03-31

    喜達屋酒店推出手機APP開門服務

       自11月5日起,喜達屋酒店旗下的W酒店、雅樂軒酒店和Element酒店的客人將可以享受無鑰匙體驗。
      
      最先采用這項新技術的十家酒店是哈萊姆雅樂軒、庫比蒂諾雅樂軒、北京雅樂軒、坎昆雅樂軒、紐約W酒店、好萊塢W酒店、新加坡W酒店、香港W酒店、多哈W酒店和時代廣場Element酒店。
      
      喜達屋酒店會邀請客戶下載SPG APP,注冊設備,選擇某個參與酒店的無鑰匙體驗。
      
      
      
      客人的智能手機還能充當酒店其他設施的鑰匙,如健身房和游泳池,在某些酒店中需要房卡啟動電梯時也能派上用場。
      
      客人注冊并接受無鑰匙服務后,會在入住前24小時收到房號和藍牙鑰匙??腿吮仨毚蜷_SPG APP,將其靠近門鎖處才能打開房門。
      
      有些人可能會覺得要提前打開APP才能開門的過程太過麻煩,但大多數客人非常歡迎無鑰匙服務。
      
      Twitter上對這項無鑰匙服務的討論非常熱烈,許多人都在說“是的,我想要無鑰匙服務”,并加上了# SPGkeyless的標簽。
      
      如上圖所示,目前無鑰匙服務只在某些酒店提供,并且客人要選擇這項服務。隨著更多的客人熟悉這個過程,將由更多酒店采用這項技術,很可能這項服務會成為喜達屋酒店的一個固定體驗。
      
      作為一個酒店品牌,喜達屋酒店能夠率先采用無鑰匙系統。今年早些時候,HotelTonight曾宣布自己的無鑰匙服務,但卻面臨著通過第三方技術服務商整合各個酒店品牌和單體酒店的挑戰。
      
      喜達屋酒店對無鑰匙系統的功能描述如下:
      
      SPG無鑰匙系統是喜達屋酒店智能Check-In的一次革命,行業首創的智能Check-In于2011年在雅樂軒酒店實現,客人無需進行傳統的check-in,通過RFID房卡就能打開房門。在早期經驗的基礎之上,喜達屋酒店與全球最大的鎖類制造商Assa Abloy合作,打造了全新的藍牙鎖以及無鑰匙軟件,將安全識別客人的移動設備并與之連接。
      
      除了積極推進無鑰匙服務之外,喜達屋酒店還對SPG APP的升級更新進行了創新探索,將支持并強化SPG 無鑰匙服務。此次更新目的不僅在于使得客人能夠通過移動設備控制入住酒店的各個方面,還能利用這個工具繼續為客人隨時提供喜達屋酒店的個性化服務,而不用局限于酒店前臺。
      
      享受這項無鑰匙服務需要加入喜達屋酒店的忠誠度計劃,因此該酒店能夠從客戶滿意度的提升以及酒店前臺人力資源的節約中獲得更大利益。更多忠誠度計劃會員意味著忠誠度的提升,同時客人提供的更多詳細數據可以用于進一步提升個性化體驗。
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